Προτού μπορέσετε να συστηθείτε αποτελεσματικά, πρέπει να έχετε καλή κατανόηση του κλάδου του BPO και της εταιρείας με την οποία παίρνετε συνέντευξη. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσαρμόσετε την εισαγωγή σας στις συγκεκριμένες ανάγκες και ενδιαφέροντα του ερευνητή.
Εδώ είναι μερικά πράγματα που πρέπει να ερευνήσετε:
* Η ιστορία και η αποστολή της βιομηχανίας BPO
* Οι βασικοί παίκτες στον κλάδο της BPO
* Οι τάσεις και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η βιομηχανία BPO
* Η ιστορία, η αποστολή και οι αξίες της εταιρείας
* Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της εταιρείας
* Η αγορά-στόχος της εταιρείας
* Οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες της εταιρείας
Βήμα 2:Εξασκηθείτε στην εισαγωγή του εαυτού σας
Αφού ολοκληρώσετε την έρευνά σας, ήρθε η ώρα να εξασκήσετε την αυτο-εισαγωγή σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να χτίσετε αυτοπεποίθηση και να παρέχετε μια ομαλή και γυαλιστερή εισαγωγή την ημέρα της συνέντευξης.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την εξάσκηση της αυτο-εισαγωγής σας:
* Σταθείτε μπροστά σε έναν καθρέφτη και συστηθείτε σαν να βρίσκεστε σε συνέντευξη.
* Ηχογραφήστε τον εαυτό σας παρουσιάζοντας τον εαυτό σας και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε την ηχογράφηση για να εντοπίσετε τομείς όπου θα μπορούσατε να βελτιωθείτε.
* Ζητήστε από έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας να ακούσει την αυτοσυστήγησή σας και να σας δώσει σχόλια.
Βήμα 3:Παρουσιάστε τον εαυτό σας με σιγουριά
Την ημέρα της συνέντευξης, πάρτε μια βαθιά ανάσα και χαλαρώστε πριν συστηθείτε. Θυμηθείτε, έχετε προετοιμαστεί για αυτή τη στιγμή και ξέρετε για τι πράγμα μιλάτε.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για να παρουσιάσετε την αυτοσυστήγησή σας με σιγουριά:
* Κάντε οπτική επαφή με τον ερευνητή.
* Να χαμογελάτε και να είστε φιλικοί.
* Μιλήστε καθαρά και συνοπτικά.
* Να είστε ο εαυτός σας και αφήστε την προσωπικότητά σας να λάμψει.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα αυτο-εισαγωγής που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε σε μια συνέντευξη BPO:
"Γεια, το όνομά μου είναι [το όνομά σας]. Είμαι πρόσφατα απόφοιτος [του πανεπιστημίου σας] με πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων. Πάντα ήμουν παθιασμένος με τη βιομηχανία BPO και είμαι ενθουσιασμένος που θα πάρω συνέντευξη για θέση με [επωνυμία εταιρείας].
Είχα την ευκαιρία να δουλέψω σε πολλά έργα που μου έδωσαν πρακτική εμπειρία με το BPO. Για παράδειγμα, έκανα πρακτική άσκηση σε μια εταιρεία BPO όπου ήμουν υπεύθυνος για τη διαχείριση μιας ομάδας εκπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών. Εργάστηκα επίσης σε ένα έργο για την ανάπτυξη ενός νέου συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για μια εταιρεία BPO.
Είμαι βέβαιος ότι έχω τις δεξιότητες και την εμπειρία που αναζητάτε σε έναν επαγγελματία BPO. Είμαι σκληρά εργαζόμενος, είμαι πάντα πρόθυμος να μάθω νέα πράγματα και έχω πάθος να βοηθήσω τις επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους τους. Είμαι βέβαιος ότι θα αποτελούσα ένα πολύτιμο πλεονέκτημα για την ομάδα σας.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να με συναντήσετε σήμερα. Ανυπομονώ να μάθω περισσότερα για το [όνομα της εταιρείας] και τη θέση."